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Creando tu propuestaCocoVolare Intelligence
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Estructurando datos del viaje
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Generando itinerario personalizado
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Consultando contexto y clima
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Calculando cotización
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Validando propuesta final
✈️ Europa🏖️ Caribe🌏 Asia🇨🇴 Colombia
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Cuéntame destino, fechas y presupuesto. La inteligencia de CocoVolare genera todo en tiempo real.
1Dime tu destino soñado
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Condiciones Comerciales
CocoVolare · Travel Intelligence
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Política de Pagos
Anticipo mínimo del 65% del valor total para confirmar la reserva.
Saldo restante (35%) debe estar pagado mínimo 21 días antes de la fecha de salida.
Pago mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PSE. Pagos internacionales via Wise o transferencia SWIFT.
CocoVolare emitirá factura electrónica dentro de las 24h siguientes al pago.
Los precios están cotizados en USD. Pagos en COP a la TRM del día de la transacción.
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Cambios y Modificaciones
Cambios de fechas o destino con más de 30 días de anticipación: sujeto a disponibilidad, cargo administrativo de USD 50 por persona.
Cambios entre 15 y 30 días: cargo administrativo de USD 100 por persona + penalidades de aerolínea y hotel que apliquen.
Cambios con menos de 15 días: se aplican todas las penalidades de aerolíneas y hoteles sin excepción. CocoVolare trasladará dichos costos íntegramente al pasajero.
Las tarifas aéreas son en su mayoría no reembolsables y no endosables. CocoVolare gestiona pero no garantiza reversión.
⚠ Las aerolíneas de bajo costo (Wingo, JetSmart, Sky) aplican penalidades del 100% en cambios de última hora. Se recomienda siempre adquirir seguro de viaje.
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Cancelaciones y Reembolsos
Más de 45 días antes: Reembolso del 60% del valor pagado. Penalidad base CocoVolare: 40%.
31 a 45 días antes: Reembolso del 35% del valor pagado. Penalidad base CocoVolare: 65%.
15 a 30 días antes: Reembolso del 15% del valor pagado (solo aplica si hoteles y aerolíneas reembolsan su porción).
Menos de 15 días / no-show: Sin reembolso. El 100% del valor se pierde incluyendo el anticipo.
En casos de fuerza mayor debidamente documentados (enfermedad grave, fallecimiento familiar directo), CocoVolare evaluará cada caso con criterio humanitario, pudiendo otorgar bono de viaje por el valor neto recuperable.
Todo reembolso se procesa en un plazo de 15 a 30 días hábiles desde la aprobación.
⚠ El anticipo del 65% tiene carácter de arras confirmatorias. Su pérdida en caso de cancelación unilateral del pasajero no genera responsabilidad para CocoVolare.
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Seguro de Viaje
CocoVolare incluye asistencia médica básica en todos sus paquetes internacionales (cobertura hasta USD 30,000).
Se recomienda encarecidamente la contratación de seguro ampliado con cobertura de cancelación, pérdida de equipaje y repatriación.
Para viajeros con condiciones preexistentes es obligatorio declararlo al momento de la reserva. CocoVolare no se hace responsable por gastos médicos no cubiertos derivados de omisión de información.
Cobertura COVID-19 incluida en seguro ampliado (opcional, +USD 25 por persona).
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Responsabilidad y Limitaciones
CocoVolare actúa como agente intermediario entre el pasajero y los prestadores de servicios (aerolíneas, hoteles, guías, transportistas). No es responsable por interrupciones de servicio causadas por terceros.
Cambios en itinerario por causas de fuerza mayor (clima, huelgas, cierres fronterizos, desastres naturales) serán gestionados en favor del pasajero pero sin garantía de reembolso íntegro.
CocoVolare no se responsabiliza por daños, pérdidas o perjuicios causados por actos de terceros, incluyendo robo, accidentes o incumplimientos de proveedores locales.
La información de visa, sanidad y requisitos de entrada es orientativa. Es responsabilidad del pasajero verificar vigencia de documentos con las autoridades competentes.
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Datos Personales y Privacidad
Tratamiento de datos conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y normativas aplicables de protección de datos.
La información del pasajero no será cedida a terceros sin autorización expresa, excepto a proveedores de servicios contratados para la operación del viaje.
El pasajero autoriza a CocoVolare a enviar comunicaciones relacionadas con su reserva y propuestas de viaje futuras. Puede revocar esta autorización en cualquier momento.
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Compromisos CocoVolare
Respuesta a solicitudes de cambio en menos de 4 horas hábiles.
Asesor personal asignado durante toda la duración del viaje con WhatsApp directo.
Gestión de emergencias 24/7 durante el viaje activo.
En caso de falla de proveedor, CocoVolare gestionará alternativa de igual o superior categoría sin costo adicional para el pasajero.
Propuesta de viaje completamente personalizada y exclusiva · No compartimos itinerarios entre clientes.
Al confirmar la reserva mediante el pago del anticipo, el pasajero acepta íntegramente estas condiciones comerciales. CocoVolare Travel Intelligence · NIT 900.XXX.XXX-X · Bogotá, Colombia · info@cocovolare.com
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Datos del Viajero
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